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No funciona como un país moderno, rápido, pues parece que el “vuelva usted mañana” sigue imperando. Relato los hechos.
En diciembre compro dos pasajes ida y vuelta para Semana Santa. Los vuelos se suspenden por la pandemia. La Compañía Vueling me lo comunica indicándome que en el plazo de días 10 me devolvería el importe mediante un bono para usar durante este año, perdiendo su validez en el siguiente. No conforme le respondo que deben devolverme el importe en metálico.
Pasados 15 días y en vista de que no tengo otra respuesta me dirijo por mail a la Oficina Municipal al Consumidor, quien en pocos minutos me responde dándome una dirección gubernamental del Ministerio del Interior para presentar la queja. Así lo hago acompañando toda la documentación que me piden.
Mi sorpresa es la respuesta, y es que recibiré el resultado entre 90 y 120 días. ¡La madre del cordero! cuatro meses para resolver algo tan sencillo, pues la anulación de los vuelos fue como consecuencia de una orden ministerial. Eso se resuelve en 24 horas, indicando a la compañía que de inmediato devuelva el importe de los billetes a todo el mundo. Ni más ni menos. ¿A qué tanta burocracia en España? ¿A qué tanta pérdida de tiempo? ¿Por qué se está más a favor de las compañías que a favor de los ciudadanos?
Tenemos una burocracia, una justicia, unos sistemas del siglo XVIII y así un país no avanza. No me voy a arruinar porque tarden 4 meses en resolver un problema que me han creado ellos, y ni pido más que lo que me pertenece, pero indigna ver que el país no funciona. Que la Compañía se haga “la sueca” podría aceptarlo, pero que el Ministerio tarde en responderme 4 meses, y quién sabe no sea a mi favor cuando he pagado un servicio que no se eme ha prestado, eso no va con mi manera de ser, mi seriedad, y lo que he visto en otros países cercanos. ¿Será verdad que África comienza en los Pirineos?
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ESTE PAÍS NO FUNCIONA
No funciona como un país moderno, rápido, pues parece que el “vuelva usted mañana” sigue imperando. Relato los hechos.
En diciembre compro dos pasajes ida y vuelta para Semana Santa. Los vuelos se suspenden por la pandemia. La Compañía Vueling me lo comunica indicándome que en el plazo de días 10 me devolvería el importe mediante un bono para usar durante este año, perdiendo su validez en el siguiente. No conforme le respondo que deben devolverme el importe en metálico.
Pasados 15 días y en vista de que no tengo otra respuesta me dirijo por mail a la Oficina Municipal al Consumidor, quien en pocos minutos me responde dándome una dirección gubernamental del Ministerio del Interior para presentar la queja. Así lo hago acompañando toda la documentación que me piden.
Mi sorpresa es la respuesta, y es que recibiré el resultado entre 90 y 120 días. ¡La madre del cordero! cuatro meses para resolver algo tan sencillo, pues la anulación de los vuelos fue como consecuencia de una orden ministerial. Eso se resuelve en 24 horas, indicando a la compañía que de inmediato devuelva el importe de los billetes a todo el mundo. Ni más ni menos. ¿A qué tanta burocracia en España? ¿A qué tanta pérdida de tiempo? ¿Por qué se está más a favor de las compañías que a favor de los ciudadanos?
Tenemos una burocracia, una justicia, unos sistemas del siglo XVIII y así un país no avanza. No me voy a arruinar porque tarden 4 meses en resolver un problema que me han creado ellos, y ni pido más que lo que me pertenece, pero indigna ver que el país no funciona. Que la Compañía se haga “la sueca” podría aceptarlo, pero que el Ministerio tarde en responderme 4 meses, y quién sabe no sea a mi favor cuando he pagado un servicio que no se eme ha prestado, eso no va con mi manera de ser, mi seriedad, y lo que he visto en otros países cercanos. ¿Será verdad que África comienza en los Pirineos?
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