Buenos días,

No creo ser la única, pero a la hora de buscar vuelos u otras cosas con la intención de adquirirlas de forma online dudo de si proceden de sitios fiables o su garantía está verificada de alguna forma, ¿cómo puedo saber qué sitios son de confianza y cuales no?¿Es cierto que las empresas famosas como Amazon son famosas justamente por su buen servicio al cliente?¿Y qué hago con aquellas que no conozco o no he usado antes?

Ojalá y alguien me pueda otorgar una respuesta que me tranquilice y que verdaderamente sea útil.

Muchas gracias por vuestro tiempo.

Bueno, de confianza hay varios sitios, pero siempre es preferible de comprar en situ.
Las compras online siempre tienen una pega, no puedes ver más que una foto del artículo, que muchas veces en la realidad no corresponde a lo que esperas, en una tienda puedes ver, tocar y probar un artículo, y un encargado al que puedes consultar de forma directa.
Viajes, claro que se pueden comparar precios online, hay varios servicios para este fin, pero también en esto siempre es mejor despues de la consulta, de dirigirse, siempre que es posible, a la agencia de viajes donde lo que podemos contratar, teniendo físicamente en papel las garantías correspondientes.
Los negocios online son muy cómodos de usar, pero, por lo menos para mi, no pueden ser un sustitutos a una tienda o oficina real por donde comprar o contratar servicios, evitando muchas veces sorpresas desagradables.

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No todo el mundo vive en las ciudades, grandes o pequeñas, donde puedes encontrar de todo. En las zonas rurales, la España vaciada, no encuentras nada, o casi nada, y por tanto la venta online tiene grandes ventajas. Ahora bien, hay que intentar asesorarse de que acudes a empresas consolidadas, no es lo mismo, por poner un ejemplo, comprar online en El Corte Inglés, que en Perochollo (en el supuesto de que exista) pues te puedes llevar una sorpresa desagradable.

Incluso comprando en un establecimiento consolidado, hay que leer bien las condiciones.

Yo tuvo un gran problema con El Corte Inglés al comprar online una bicicleta estática. Llegada a mi casa, desembalada y montada por el mismo vendedor, no se ajustaba a lo que yo quería. Por supuesto intenté devolverla, y hete aquí que ese artículo no se podía devolver una vez desembalado y montado según costaba en la página, cosa que no leí.

No había manera de que me entendieran que sin montar yo no lo podía ver funcionar y si sus características se acomodaban a mis necesidades. Tras casi un mes de tira y aloja sin ser debidamente atendido, recurrí a la Oficina Municipal del Consumidor, y ellos se encargaron de hacer ver al Corte Inglés que un producto de esas características sí se podía devolver, incluso sin dar explicaciones. Al poco vinieron a recogerlo a mi domicilio, y aquí terminó todo... Y se trataba de una gran empresa. 

Así es que sí a la venta online, pero con cuidado.

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Yo compro casi todo por internet, excepto la comida. De vez en cuando bajo a Vigo a comprar algo físicamente, pero poco.