Hola señora. Seguramente te has descargado una falsificacion de la aplicacion original. Yo buscaria algun conocido, alguien de confianza que me lo mirara. Pero entre tanto lo que haria es desinstalar la aplicacion y restaurar los parametros de fabrica. Espero que no hicieras compras online y que no te hayan podido esnifar tu n° de tarjeta y su pin.
Un saludo.