muy fácil, es cuando bajo el protocolo IP, la voz se convierte en paquetes de datos para que se pueda transmitir a través de una red de datos pública o privada, lo que permite a millones de personas y empresas utilizarlo y realizar llamadas y videollamadas gratis, enviar mensajes instantáneos, compartir archivos, etc. Un buen ejemplo es el Whatsapp, que seguro que lo has utilizado alguna vez.
